ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและโลกาภิวัตน์ได้เปลี่ยนธรรมชาติของงาน “ทั่วไป” โดยพื้นฐานแล้ว มีการแข่งขันที่สูงขึ้นและความคาดหวังที่สูงขึ้น เราเผชิญกับสถานการณ์ โครงการ งาน หรือวัตถุประสงค์ที่ใหม่ แตกต่าง ไม่ชัดเจน หรือไม่แน่นอนมากขึ้น เพื่อตรวจสอบว่าคนงานชาวออสเตรเลียพร้อมที่จะรับมือกับความคลุมเครือที่เพิ่มขึ้นในที่ทำงานหรือไม่ เราศึกษาทัศนคติต่อความคลุมเครือในกลุ่มตัวอย่างมากกว่า 800 คน
เราพบว่าผู้ที่มีทัศนคติเชิงบวกต่อความคลุมเครือนั้นมีความคิด
สร้างสรรค์มากกว่า เป็นผู้นำที่ดีกว่า และมีผลงานโดยรวมที่ดีกว่า พวกเขารายงานระดับความเครียดที่ต่ำกว่าและรายได้สูงกว่าผู้ที่มีทัศนคติเชิงลบต่อความคลุมเครือ
สนับสนุนการทำข่าวที่เป็นกลางซึ่งได้รับการสนับสนุนจากการวิจัย
การวิจัยของเรายังเปิดเผยสิ่งที่น่าประหลาดใจอีกด้วย พนักงานที่มีอายุน้อยมีความสามารถในการรับมือกับความคลุมเครือน้อยกว่าพนักงานที่มีอายุมาก
เป็นไปได้ว่านี่เป็นเพียงการแสดงความกำกวมได้ง่ายขึ้นตามอายุ พนักงานที่มีอายุมากกว่าอาจรู้สึกสบายใจกับความคลุมเครือมากกว่าเพราะพวกเขามีประสบการณ์และเหตุการณ์ในชีวิตมา หลายปี แท้จริงแล้ว การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะมีสติสัมปชัญญะและอารมณ์คงที่ มากขึ้น เมื่ออายุมากขึ้น ซึ่งอาจช่วยเพิ่มความสามารถในการจัดการกับความคลุมเครือ
แต่ก็เป็นไปได้เช่นกันที่ความสามารถของพนักงานอายุน้อยในการรับมือกับความคลุมเครือจะไม่ดีขึ้นตามอายุ บางทีมันอาจจะอยู่ที่นี่ซึ่งเป็นผลมาจากการขจัดความคลุมเครือออกจากชีวิตส่วนตัว
ศึกษาทัศนคติ
เพื่อสำรวจผลที่ตามมาจากทัศนคติของผู้คนที่มีต่อความคลุมเครือ เราได้สำรวจคนงาน 800 คนจากหลากหลายอุตสาหกรรม ผู้เข้าร่วมตอบชุดข้อความ 45 ข้อ เช่น “ฉันวิตกกังวลกับปัญหาที่ไม่มีทางออกที่แน่นอน” และ “ฉันชอบมีส่วนร่วมกับปัญหาการทำงานที่ซับซ้อน” เราถามผู้เข้าร่วมทั้งหมดเกี่ยวกับอายุ ประสบการณ์ รายได้ และความสามารถทางวิชาชีพ กลุ่มย่อยยังให้คะแนนเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ ความคิดสร้างสรรค์ และการทำงานเป็นทีม
ผลการวิจัยแสดงให้เห็นความแตกต่างระหว่างรุ่นอย่างมีนัยสำคัญ
ในด้านทัศนคติ: 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามรุ่น Y (อายุ 24 ถึง 37 ปี) ได้คะแนนต่ำกว่าคะแนนเฉลี่ย (ค่าเฉลี่ย) ในแบบสอบถาม; คนเจนเนอเรชั่น Z และ Y (ผู้ที่มีอายุ 18 ถึง 37 ปี) มีโอกาสเป็นสองเท่าของคนทำงานที่มีอายุมากกว่าที่จะทำคะแนนใน 10% ล่างสุด (ผู้ที่มีทัศนคติเชิงลบมากที่สุด) และประมาณครึ่งหนึ่งมีแนวโน้มที่จะทำคะแนนใน 10% แรก (บวกมากที่สุด ทัศนคติ).
ในบรรดาคนงานอายุน้อย การค้นพบของเราชี้ไปที่ความขัดแย้ง เจนเนอเรชั่น Y และ Z แสดงความปรารถนาต่อสิ่งแปลกใหม่และงานที่ท้าทายเช่นเดียวกับคนวัยทำงาน แต่พวกเขาขาดทักษะและความมั่นใจที่จำเป็นในการจัดการความไม่แน่นอนเมื่อมันเกิดขึ้น และมีแนวโน้มที่จะวิตกกังวลมากขึ้น
ผลลัพธ์เหล่านี้ท้าทายทัศนคติเหมารวมเกี่ยวกับคนหนุ่มสาว นั่นคือการเป็น ” คนยุคดิจิทัลโดยกำเนิด ” หมายความว่าพวกเขามีทักษะที่จำเป็นในการปรับตัวและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ การศึกษาของเราพบหลักฐานที่ชัดเจนในทางตรงกันข้าม
อธิบายความแตกต่าง
ทฤษฎีหนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงในชั่วอายุนี้เกี่ยวข้องกับรูปแบบการเลี้ยงดูบุตร Jonathon Haidt และ Greg Lukianhoff ผู้เขียนThe coddling of the American Mind: How good ideas and bad ideas are set up the generations for failure , โต้แย้งว่าการเลี้ยงดูแบบปกป้องมากเกินไปเริ่มแพร่หลายมากขึ้นในทศวรรษ 1980 เช่นเดียวกับการป้องกันเด็กจากเชื้อโรคทำให้ระบบภูมิคุ้มกันอ่อนแอลง อาจเป็นไปได้ว่าความพยายามในการปกป้องเด็กจากสภาพแวดล้อมที่คาดเดาไม่ได้ส่งผลให้พวกเขาเป็นผู้ใหญ่ที่ปรับตัวได้น้อยลง
แม้ว่า Haidt และ Lukianhoff จะมุ่งเน้นเป็นพิเศษในการอธิบายความถูกต้องทางการเมืองที่เพิ่มขึ้นในนักศึกษามหาวิทยาลัยที่เติบโตมาพร้อมกับโซเชียลมีเดีย แต่ทฤษฎีของพวกเขาก็มีความเป็นไปได้ที่น่าสนใจ ผู้ใหญ่ที่อายุน้อยกว่าจะทนต่อความคลุมเครือได้น้อยกว่าเนื่องจากวัยเด็กที่ได้รับการปกป้องมากเกินไปหรือไม่?
อ่านเพิ่มเติม: สนามเด็กเล่นในโรงเรียนของเราถูกห่อด้วยสำลีหรือไม่?
ความเป็นไปได้ประการที่สองเกี่ยวข้องกับการรวมเทคโนโลยีเข้ากับชีวิตส่วนตัวของเรา มักถูกสันนิษฐานว่าเทคโนโลยี “รบกวน” ชีวิตของเราและเพิ่มความคลุมเครือ แต่บางทีเทคโนโลยีกำลังลดความคลุมเครือของเรา
ตัวอย่างเช่น ไม่มีวิดีโอเกมใดเป็นการสุ่มอย่างแท้จริง ด้วยการทำซ้ำ คุณสามารถเรียนรู้รูปแบบของมันเพื่อฝึกฝนเกมให้เชี่ยวชาญ และหากคุณทำผิดพลาด คุณก็สามารถเริ่มต้นใหม่ได้
อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Google Maps หมายความว่าเราแทบไม่หลงทางบนท้องถนน ช่วยลดความคลุมเครือเกี่ยวกับเส้นทางที่เร็วที่สุดและเวลาถึงโดยประมาณ Siri ให้คำตอบสำหรับคำถามแทบทุกข้อแก่เราได้ทุกเมื่อ Shazamช่วยให้เราสามารถค้นหาชื่อเพลงได้ในไม่กี่วินาที มีแม้กระทั่งแอป “ เคาน์เตอร์พิซซ่า ” ที่สามารถแนะนำเราเกี่ยวกับจำนวนพิซซ่าที่ต้องสั่งสำหรับจำนวนคนที่เฉพาะเจาะจงตามระดับความหิว
ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่การลดความคลุมเครือ “ทุกวัน” ลงเรื่อยๆ เทคโนโลยีได้บั่นทอนความสามารถของเราในการจัดการความไม่แน่นอนเมื่อมันเกิดขึ้น
การฝึกความอดทน
นี่หมายความว่าคนหนุ่มสาวเสียเปรียบอย่างถาวรในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการแข่งขันสูงขึ้นและคลุมเครือหรือไม่? ไม่ มีหลักฐานที่ดีที่คุณสามารถฝึกฝนตัวเองอย่างตั้งใจให้ทนต่อความคลุมเครือได้ดีขึ้น
วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งคือเพิ่มการเปิดรับความคลุมเครือ ซึ่งอาจรวมถึงการเข้าร่วมกิจกรรมใหม่ๆ เป็นประจำ การพบปะผู้คนใหม่ๆ ที่แตกต่าง หรือแม้แต่การเดินทางไปต่างประเทศ แม้ว่าการเดินทางจะคุ้มค่าสำหรับตัวมันเอง แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการใช้ชีวิตในต่างประเทศช่วยเพิ่มขีดความสามารถของบุคคลในการรับมือกับความคลุมเครืออย่างสร้างสรรค์
คุณยังสามารถพัฒนานิสัยและความสามารถเหล่านั้นที่เชื่อมโยงกับความอดทนต่อความคลุมเครือ ผลลัพธ์ของเราระบุว่าความฉลาดทางอารมณ์ ความกล้าแสดงออก และความคิดสร้างสรรค์มีความสำคัญอย่างยิ่ง คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้คุณมีสมาธิและมั่นใจเมื่ออยู่ในสถานการณ์ใหม่ๆ เทคนิคการเจริญสติและการผ่อนคลายสามารถเพิ่มความฉลาดทางอารมณ์และความคิดสร้างสรรค์ในขณะที่วิธีปฏิบัติที่หลากหลายสามารถช่วยในเรื่องความกล้าแสดงออก
การวิจัยของเราได้เน้นย้ำว่าการอดทนต่อความคลุมเครือที่มากขึ้นนำไปสู่ความพึงพอใจในการทำงานที่มากขึ้น ดังนั้น หากคุณต้องการชีวิตการทำงานที่มีความสุขมากขึ้น ให้มองหาวิธีมองความไม่ชัดเจนให้เป็นโอกาส
